Última atualização: 16 de junho de 2025
Política de Devolução e Garantia
Esta Política de Devolução e Garantia descreve os termos e condições aplicáveis às devoluções de produtos, reembolsos e cobertura de garantia oferecidos pela Mc Recondicionados.
Ao efetuar uma compra conosco, você concorda com os termos aqui descritos.
Direito de Livre Resolução
De acordo com a legislação em vigor, o consumidor tem o direito de resolver o contrato de compra no prazo de 14 dias corridos após a receção do produto, sem necessidade de indicar o motivo.
Para exercer este direito, o consumidor deve contactar-nos através dos meios disponíveis, indicando claramente a sua intenção de devolver o produto.
Condições para Devolução
- O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, com todos os acessórios, manuais e embalagens originais.
- Não deve apresentar sinais de uso indevido, danos ou manipulação indevida.
- Produtos que apresentem danos provocados por mau uso, quedas, oxidação, entre outros, não serão aceites para devolução.
Procedimento para Devolução
Para solicitar uma devolução, entre em contacto connosco através do email geral@mcrecondicionados.pt ou pelo nosso formulário de contacto no Website.
Após a aprovação da devolução, enviaremos as instruções para o envio do produto. O custo do envio da devolução será suportado pelo consumidor, exceto em casos de defeito comprovado do produto.
Reembolsos
Após a receção e inspeção do produto devolvido, notificaremos o cliente sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.
Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao método de pagamento original, dentro de um prazo máximo de 14 dias.
Garantia dos Produtos
Todos os produtos comercializados pela Mc Recondicionados beneficiam de uma garantia legal de 3 anos, conforme estabelecido pela legislação portuguesa para bens de consumo.
O que está coberto
- Defeitos de fabrico ou funcionamento não provocados por uso incorreto.
- Falhas técnicas dentro do prazo de garantia e uso normal do produto.
O que não está coberto
- Danificações provocadas por quedas, humidade, má utilização ou intervenção técnica não autorizada.
- Desgaste natural, incluindo bateria com desgaste aceitável conforme uso contínuo.
- Problemas causados por softwares de terceiros ou modificações realizadas pelo utilizador.
Ativação da Garantia
Para acionar a garantia, o cliente deverá apresentar o comprovativo de compra e entrar em contacto connosco através do nosso email de suporte.
Em alguns casos, poderá ser solicitado o envio do produto para análise técnica. O envio inicial é da responsabilidade do cliente. Se confirmado defeito de fabrico, a Mc Recondicionados cobrirá os custos de reenvio.
Substituição ou Reparação
Em caso de defeito confirmado, a Mc Recondicionados reserva-se o direito de:
- Reparar o equipamento;
- Substituir por um produto equivalente em características e valor;
- Efetuar o reembolso caso não seja possível a reparação ou substituição.
Contato
Se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Devolução e Garantia, entre em contacto connosco:
- Por email: geral@mcrecondicionados.pt
- Através do nosso site: www.mcrecondicionados.pt
- Endereço: Avenida Vitor Galo, Lote 19 N166-A Fração A, 2430-174 Marinha Grande, Portugal
Recomendamos que guarde uma cópia desta Política de Devolução e Garantia para futura referência.